MYSTERY GUEST PER HOTEL
Raccolta Informazioni
Il primo step prevede la raccolta di informazioni relative all’ hotel, alla brand reputation della struttura e alla location sia in modo autonomo che insieme al management della struttura.
Analisi On Site
Il secondo step è l’ Analisi on Site vera e propria che prevede :
- processo di prenotazione
- arrivo e check-in
- soggiorno e analisi dei processi
- check-out e partenza
- contatto post-soggiorno
- creazione di problematiche ad hoc
Oltre 300 valutazioni in 12 macro-aree
Report
Il terzo step è il report che viene prodotto mediamente nei 7-10 giorni successivi all’ analisi. In questo sarà contenuta un’ analisi SWOT che metterà in luce punti di forza e debolezza della struttura.
Soluzioni
Il quarto step prevede la discussione dei vari punti di forza e debolezza dell’ hotel al fine di trovare le soluzioni più adeguate.
I VANTAGGI DI UN MYSTERY GUEST
Rapidità
48 – 72 ore all’ interno della struttura e 10 giorni circa per produrre il report analitico.
Esperienza
L’ analisi viene effettuata da un professionista del settore alberghiero con conoscenza dei flussi di lavoro.
Dati
Un report dettagliato per evidenziare punti di forza e debolezza dell’ hotel.
Sviluppo
Soluzioni rapide e mirate per migliorare la performance dell’ hotel.
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Phone
+39 – 339.12.40.565
Location
viale Vittorio Veneto, 17
31100 Treviso, TV